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投诉张家界人从众旅行社改变合同约定 临时加价强制消费

时间:2019-08-03

涉及单位:张家界人从众国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市

我们于2019年8月2号和人从众旅行社签订张家界三日游A线路合同,事先说好费用包含门票,大巴,食宿。只有上下山缆车自费。 今天也就是8月3日早上7点多大巴车集合,开车到景区附近一个酒店叫魅力畔山酒店胜利石油店,一路上导游陈川(电话)说原合同路线需要在天子山,杨家界,袁家界自费三次上山下山,排队7,8个小时, 需要走二三十公里。他提供的轻松游览线路需要加价690,走不走重复路线,只需一次上下山。并且还额外绑定一个寨子和晚会。由于本人之前到张家界旅游过,非常清楚经典线路本来就是一次上下山线路,在山上做景区大巴。

大部分同大巴车游客由于都是第一次来,所以听信他们加价并且参加不必要项目,所以只有我们一行4人坚持要么按协议完成合同,要么扣除房费其他全额退款,结果旅行社只愿意他们要么重新协议,他们提供门票住宿,中间全额不管,要么退款百分之60。由于不同意,现在已经中午12点多我们现在还呆在这个酒店,打本地投啊电话也暂时没有消息。

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    • 湖南省张家界市旅游质监所 2019-08-05 08:22:09
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