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惠云商购不发货,还私自将订单取消

时间:2019-08-02

涉及单位:湖南娇龙商贸有限公司

地区: 湖南省  邵阳市 

我于2018年10月31日在微信商城:惠云商购二里花168元订购了一年卡360枚鸡蛋,订单编号SH20181031225738840428。11月份收到一箱鸡蛋后商家就一直不发货。多次联系客服都无人接听,甚至到现在已经没有任何途径联系客服,现再登录平台查看订单竟已被商家私下取消了。这平台也太明目张胆的欺骗消费者了,这是否已构成欺诈行为。
另外我还有几个朋友也订购了这个鸡蛋的,我希望借助平台追回余款。

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    • 隆回县食品药品工商质量监督管理 2019-08-02 17:37:14

      一、关于消费者权益保护问题,隆回县市场监管局早已向该公司下达责令改正通知书,明确要求当事人停止发展会员,开通退款渠道退还消费者提出要求退还的鸡蛋余款,确保会员的利益不受损失。该公司也通过微信群、电子商务平台等有效媒体向BOBO土鸡蛋会员发出《紧急通知》,向社会各界公开声明并作出承诺,公司正积极通过置换渠道等消费者接受的方式来解决原会员订单问题,希望您密切关注该公司有关信息。

      二、关于此案调查处理工作,因该公司有可能涉嫌犯罪,隆回县市场监管局已于2019年3月29日将此线索移送隆回县公安局。目前,隆回县公安局经侦大队已受案调查。

      隆回县市场监督管理局

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