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投诉邵阳洞口森博燃气有限公司

时间:2019-08-02

涉及单位:洞口县森博燃气有限公司

地区: 湖南省,邵阳市

我是洞口县雪峰建材城B1栋303的住户佘芳容,在2013年7月29日经开发商统一收取2600元天然气安装费给森博天然气有限公司!时至今日还没有安装,16年我去沟通过,森博燃气回复不达到十户安装标准不予安装天然气,我要求退还款,森博燃气不予答应。直至现在本栋六楼都安装好了天然气!我又拿着收据去沟通,森博燃气工作人员回复让我先回去等消息,核实了通知我!
我没有要到电话只加了工作人员微信,第二天问她,说财务没有空!还要继续等!!到今天八月2号了电话也不回,微信也不回!我就想问一句,作为公共服务便民行业的森博燃气公司,就是这么服务的吗?办事效率有多差!!
我只有一点诉求:
退还安转费用,或者立即给我安装好!收钱不办事是欺骗消费者。整整六年了!!!!

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    • 洞口燃气管理办公室 2019-08-07 08:34:01

      关于雪峰建材城佘方容投诉事宜的回复

      佘方*女士:

      你好 我办收到你投拆,立即与森博燃气公司进行了对接,经查实,2013年,雪峰建材城燃气开户费由开发商统一收取,在开发商提交的名单中没有关于你的开户信息。森博燃气公司严格按照开发商提交的名单进行安装,由于没有找到你的相关人员信息,因此未进行安装。

      这两天该公司已和开发商协调沟通,已落实好有关手续,尽快安装到位。 通过此次事件,我们知道燃气公司与开发商的沟通中存在不足,我办将督促燃气公司在以后的工作中不断完善工作机制,强化与开发商的沟通,及时有效的为用户提供优质的服务。

      洞口燃气管理办公室

      2019年8月7日

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