旅行社强行收费498

我们两大两小报的是三天两夜全程无购物的精品团。7月30日中午入住，有个号称旅行社的人来到酒店房间与我们签订合同！本来说是全程商务车接送的精品团，签合同时他告诉我们在修路，交通管制，必须坐大巴车去。第二天早上，导游带我们到了大巴车，又辗转了几个地方接人，等了接近一个小时。人到齐后，一个叫阿彬的导游开始讲解张家界的旅游景点以及我们的行程，告诉我们里面走路一个月也走不完要乘坐交通工具！并计算里面的交通费要500多元，又说现在7-8月份景区人比较多，为了在旅途中方便快捷，减少排队，他们有个路线要交一个498元，小孩438元，不用排队，可以把时间都用来游玩！并再三强调这个498的费用包含了他之前所说的五百多的交通费并加送三个精华景点。大家都是散拼团，别的团友交钱了，我们不交就跟不了他们了，所以必须要交！进大门时，一个超过135的孩子，导游也没有买票，说是跟着他，进去就行了，但是孩子的门票钱都包含在团费里了。进景区之后，一天下来我们就做了一个单程的索道，不停的排队，来回地倒车走回头路！第二天一个单程的百龙电梯，然后所有的行程就是带我们去购物的地方，(导游姓陈，电话号码:18074481219)我们的交通费用是怎么算的？我们当时收费的时候根本不知道有自费的景点，而且就是2张单程交通票，跟阿彬导游介绍的不一样，自费的项目为啥不提前告知啊？为啥还没有门票？498的交通费用里面我们就享受了单程的索道费用和单程百龙电梯费用，景区里面的环保车是免费的，为啥告诉我们要另外收费？当时在景区，不敢投诉，后来微信与报团的时的客服沟通，没人理，我说要投诉，那个导游才打电话过来，还在电话里面很不讲理！