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投诉主题:旅行社强行收费498

发布时间:2019/08/02 05:39
标签:张家界  张家界国家森林公园
 
 


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我们两大两小报的是三天两夜全程无购物的精品团。7月30日中午入住,有个号称旅行社的人来到酒店房间与我们签订合同!本来说是全程商务车接送的精品团,签合同时他告诉我们在修路,交通管制,必须坐大巴车去。第二天早上,导游带我们到了大巴车,又辗转了几个地方接人,等了接近一个小时。人到齐后,一个叫阿彬的导游开始讲解张家界的旅游景点以及我们的行程,告诉我们里面走路一个月也走不完要乘坐交通工具!并计算里面的交通费要500多元,又说现在7-8月份景区人比较多,为了在旅途中方便快捷,减少排队,他们有个路线要交一个498元,小孩438元,不用排队,可以把时间都用来游玩!并再三强调这个498的费用包含了他之前所说的五百多的交通费并加送三个精华景点。大家都是散拼团,别的团友交钱了,我们不交就跟不了他们了,所以必须要交!进大门时,一个超过135的孩子,导游也没有买票,说是跟着他,进去就行了,但是孩子的门票钱都包含在团费里了。进景区之后,一天下来我们就做了一个单程的索道,不停的排队,来回地倒车走回头路!第二天一个单程的百龙电梯,然后所有的行程就是带我们去购物的地方,(导游姓陈,电话号码:18074481219)我们的交通费用是怎么算的?我们当时收费的时候根本不知道有自费的景点,而且就是2张单程交通票,跟阿彬导游介绍的不一样,自费的项目为啥不提前告知啊?为啥还没有门票?498的交通费用里面我们就享受了单程的索道费用和单程百龙电梯费用,景区里面的环保车是免费的,为啥告诉我们要另外收费?当时在景区,不敢投诉,后来微信与报团的时的客服沟通,没人理,我说要投诉,那个导游才打电话过来,还在电话里面很不讲理!

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部门、律师、记者回复

(共1条)
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评论者: 湖南省张家界市旅游质监所   2019/08/06 08:15   2

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