湖南货管家贸易有限公司诱导他人充值不退款

我于2019年4月26日于湖南货管家贸易有限公司签署了一份代理销售授权书,我的淘宝店他们推广运营，我负责下单这种模式，上面明确注明用不完的货款可随时申请退款，我在他们网页充了两次钱，第一次充了1268（分别500和768）第二次充了3500元，他们在这期间就给了我两单订单都是60块钱左右，我不满意就提出了退款，2019年6月7日提交了我的退款申请但他们一直说按退款流程走手续直到现在他们网上销售的网页已在半月前被封，他们的工作人员已经全部联系不上，每次问退款进度他们都推脱，我实在没有办法了请相关管理机构能够帮帮我，他们公司还有好多像我这样提出退款就再没消息也找不到人的人了，希望领导能秉公处理对这样的公司做出惩罚，求求工作人员一定要帮帮我，这笔钱对于我来说是救命钱呀，对于他们公司可能微不足道，我叫罗*，如果有消息还请联系我，在这里我谢谢帮助我的好心人，真的谢谢。