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自来水乱收费

时间:2019-07-31

涉及单位:渌口区自来水公司

地区: 湖南省,株洲市,

家中有水井,很少用自来水,7月份突然说有几百吨,抄表人员上门说因我家有备注水井就有几个月没来,且看错水表,现查出我家龙头未完全关好有很小水出,且不知何时起要收近800元,我觉得不是我们原因,如果每月抄表不存在会这样,向抄表人员协商,抄表人员说会请示领导,但他们至今未给答复,为什么?

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    • 株洲县自来水有限公司1972 2019-08-07 11:45:51

      尊敬的用户:

      您好!

      您的投诉已收悉,根据查实了解,对您投诉的问题回复如下:

      渌口区居民生活用水实行单双月抄表,即两个月抄读一次。2019年5月,因该水表被大量杂物堆埋,无法正常抄读水量,根据公司规定,抄收员按上三月平均水量对本期水量进行了估算。2019年7月,抄读发现其产生了水量251吨,用户表示家中水龙头一段时间未完全关闭,长时间流水产生了水量。因该漏水非我司人员工作原因导致的表后漏水,原则上不予进行水量水费核减,可以调整水价差的形式进行水费调整。(公司已将处理结果告知用户,用户表示理解和接受。) 衷心感谢您对我们工作的关心和支持。

      株洲县自来水有限公司

      2019年8月6日

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