时间：2019-07-31
涉及单位：张家界海外国际旅行社有限公司
地区： 湖南省,张家界市,
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关于张家界海外国际旅行社的定金退款问题
1、交了定金因贵公司的服务问题提出退款不予受理，从交定金到退款没超过24小时。
2、提供身份信息到提出退团没有超过一个小时。
2、提供身份信息到提出退团没有超过一个小时。
全程都是因为贵公司的服务和隐瞒的问题的，导致不想继续参团，而该旅行社却不给予办理退款。
声明：
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网友ce7fa3f0db 2019-08-06 19:33:19已处理，谢谢各位。网友ce7fa3f0db 2019-08-06 19:32:49
8.5号下午，张家界海外国际旅行社的工作人员小唐给我回复信息，表示退款定金400元，我表示接受，对提出的处理结果表示满意。主动撤销该投诉，并不再追究旅游社及导游的责任。
此外，张家界的绝美风景还是值得大家过来游玩欣赏。我的经历说明：如果你在张家界不开心，不管是基于接待你的旅行社的良心发现，还是基于旅游监管部门的压力，都会给你一个说法。
最后，祝愿张家界蓬勃发展，祝愿每一个到张家界游客开心而来、满意而归
湖南省张家界市旅游质监所 2019-07-31 16:50:33尊敬的网友，您好，关于您反映的问题，请您写明投诉人以及被投诉人信息，便于我们及时联系处理，或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。
