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投诉主题:关于旅行社退定金的问题

发布时间:2019/07/31 12:38
标签:张家界  张家界海外国际旅行社有限公司
 
 


+ -

1、本人于7.30日12点49分转给张家界海外国际旅行社有限公司的导游小唐定金400元。因没有提供身份信息所以未开具发票和等收据。
2、本人于7.31日上午9点30分,提供给导游小唐身份证信息,随后问小唐提供给我相关酒店住宿信息,因导游小唐一直搪塞支吾以还没有定酒店为由不肯正面回答相关问题,本人于当时取消订单,希望导游小唐能退还定金,本人也就此次消费过程体验很差,拒绝参团,而导游小唐以已经订票,订酒店为由,不予退款定金。
3、本人从交定金到退定金没有超过24小时,期间也没收到导游小唐发来的任何收据和票据。
4、本人从提供身份信息到退定金退团,没有超过一个小时。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共2条)

  8.5下午,张家界海外国际旅行社小唐给我发微信,诚恳道歉并予以退款400元,我表示接受,对提出的处理结果表示满意。主动撤销该投诉,并不再追究旅游社及导游的责任。

  此外,张家界的绝美风景值得每一个人来一场说走就走的旅行。我的经历说明:如果你在张家界不开心,不管是基于接待你的旅行社的良心发现,还是基于旅游监管部门的压力,都会给你一个说法。

  最后,祝愿张家界蓬勃发展,祝愿每一个到张家界游客开心而来、满意而归

评论者: 13517310659   2019/08/06 19:38   3

尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

评论者: 湖南省张家界市旅游质监所   2019/07/31 16:30   2

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