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投诉主题:关于张家界青旅假日旅行社旅游乱象的投诉

发布时间:2019/07/30 23:23
标签:张家界  青旅假日旅行社
 
 


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2019年7月24日通过张家界青旅假日国际旅行社参加了张家界国家森林公园2日,天门山1日,3天2晚的旅行团,选择的是豪华游1180元/人,学生团费500元,加当天到住宿费300元,共计收费4200元,第一天25日先去的张家界国家森林公园,8点集合,上车后,两个导游,一个姓陈,一个是姓肖的导游,其中姓肖的导游先介绍,说我们的行程中索道,天梯,小火车是自费的,要走完行程我们是需要花掉2次索道往返的钱,天梯往返钱,小火车往返钱一共是多少钱没听清楚,但是如果买他的套餐优惠下来690元,车上无一人交钱,下了车到达景区门口,就喊收费,不交钱就进去不来,我们这个团的一行人就意见非常大,才交了这么多钱又喊交这么多钱,觉得上当受骗了,都要求退团费,结果被告知只能退团费的40%,签合同之前这些根本没有告知!而且团费的收费标准严重不一样,其中几个人都是4天4夜才1180/人,我们才3天2夜跟他们的团费居然是一样,询问导游告知说像买衣服,买到便宜的就便宜,买到贵的就买贵了,不知道这是什么逻辑,家人想到出来玩不可能又回去,而且霸王条款,退了要损失这么多,后来才知道其中有的游客找她们闹就退了费了。

钱收完后他就不见了踪影,是一个姓陈的导游带我们玩。结果玩完后,大家才发现,景区内游玩,坐索道,天梯是不需要往返重复坐的,他所谓的少走路是搭乘景区观光车的。景区观光车也是为游人免费乘坐的。那几个增加的景点就是购物的,大家直呼上当,利用大家对景区不熟悉的心理,诱导二次消费。还有行程就是走马观花,住的酒店说是四星级的,结果就是个私人小酒店,报的是豪华团就是想玩的有质量,结果是如此的不愉快,耽误了我们的时间。综上所述,该旅行社存在团费乱收现象,存在强制消费的现象!这样的服务质量真给张家界这个美丽的地方带来不好的影响,请有关部门尽快查实,给我们消费者一个明确的答复!

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

评论者: 湖南省张家界市旅游质监所   2019/07/31 15:45   1

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