网易考拉发漏商品 客服不处理

Sisse蔓越莓30粒*2+女士复合维生素120片*1瓶，当时是用朋友的链接买的，链接是Sisse蔓越莓30粒*3+女士复合维生素120片*2这种5瓶装产品，当时到货时我不在家，是快递帮忙代收的，当我7.2号还是5号打开时才发现数量不对，找客服补差价，客服不给补，我说不给补差价那就给我退了吧，同一天买的同一款产品同样的价格人家买的是5瓶装的商品，我到家的确实3瓶装的商品，这真的不公平，客服各种理由不给我退，当天我是两个账号一起买的，另一个账号就给我退了，这个账号买的无论怎么说都不给我退，而且现在我怀孕了，大夫不让我食用，这么贵的东西客服让我转让，我往哪里转？而且我申请退款是7.5-7.7号之间的事情确，当时是同一时间申请退款的，另一个账号当时就给我退了，这个凭啥不给我退呢，我投诉考拉客服申请退款。