投诉邵阳市新宁县回龙镇公安局

关于“投诉新宁县回龙镇公安局出具无犯罪证明推诿”相关问题的回复

近期接到网友在华声在线投诉直通车投诉“回龙寺镇公安局出具无犯罪证明推诿”的相关问题，我镇派出所非常重视，立即组织人员对网帖反映的问题进行调查，现将调查处理结果汇报如下：

经调查，2019年7月30日上午9时许，投诉人邹某到回龙寺派出所，要求派出所出具一份其入职的无违法犯罪证明。因邹某没有携带申请单位的介绍信、书面申请、查询对象的身份证复印件等文件，只是出示了手机微信里的一张介绍信照片给值班辅警。

根据《湖南省改进和规范公安派出所出具证明工作实施办法》规定，值班辅警答复其应提供申请单位的介绍信原件、书面申请、查询对象的身份证复印件，为方便群众办事，值班辅警答复：没有申请单位的介绍信原件也可以，要求其将微信照片(即申请单位的申请证明)彩色打印、并带好自己的身份证，然后联系值班所领导办理。然后邹某出去准备好资料回到派出所值班室，接着拨打了“值班所领导陈胜的电话”(后经核实，其拨打的电话是15973992690，而正确号码是15973992699，系拨号错误)，对方听了几句后不知其在说什么，没有搭理她，但电话也一直没有挂断，听由邹某在不停诉说。此时，值班室同时还有数个报案、办事的群众，值班人员正忙于答复一报案的群众。邹某见状后更加气愤，与值班辅警发生言语冲突，邹某并且拍桌子叫嚣，值班辅警也没有控制好情绪，与其发生争执，并说：本来是为方便你办事已做灵活处理了(无申请单位的介绍信原件)，你看到我们在忙，你不可以稍等一下吗?你还在这里吵闹，你好好说这事今天给你办了也就算了，你若不识好就按严格规定来办。不久，值班民警到场，经系统查询后，向邹某出具了无违法犯罪记录证明。事后，邹某仍觉得委屈，就在华声在线投诉直通车发帖“投诉新宁县回龙镇公安局出具无犯罪证明推诿”。 三、处置建议 经调查核实，上述网帖投诉人邹某在派出所办事过程中，因自身原因(拨错电话)产生误解、为泄愤有扰乱我单位正常办公秩序的行为，后又肆意在网络散布失实且有损我公安派出所形象的言论。鉴于投诉人事后澄清事实、消除误解、认识到位，我所暂保留追究其法律责任的权利。

当然，在事件过程中，我派出所辅警在答复群众的言语、态度上确有不尽人意的地方，现已对当事辅警进行了警醒、教育，今后，我所将继续加强民、辅警教育培训，严明工作作风，改进工作方式、方法，更好地服务人民群众。

新宁县公安局回龙寺派出所

2019年8月8日