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投诉主题:投诉张家界湘西国际旅行社

发布时间:2019/07/29 16:21
标签:张家界  张家界湘西国际旅行社
 
 


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我是2019年7月23晚上报团网上付定金400,24号晚上到张家界付完剩下的3200元余款,25号开始旅行的游客,签订的合同单位为张家界湘西国际旅行有限公司。报的团为森林公园+天门山+凤凰4天三晚品质游。结果被旅游社的种种欺骗:1:酒店住宿根本没有旅行社说的准四星标准,还有发霉味道,完全达不到常现酒店的标准,违法了《中华人民共和国旅游法》第五十二八条第四项。

2:报团时告之我除了消费自愿包含的(森林公园电梯、素道、小火车。天门山鞋套、扶梯)其他无任何消费。第一天发团一路向森林公园进发,一个导游一路游说我们注意安全,说我们是一个团队,不能私自行动,否则自负。又讲了例子说自己去玩石头砸下来死了。又问我们了解公园里面的费用吗?又说张家界那么大,步行不可能,我们要需用的交通工具索道和电梯,上上下下要好多费用,给了我们两个方案,(一方案520元。但是要走7.8个公里路、没车的只有轿子非常贵,超出160斤基础下还要加价。第二天早上必须5.30出发,要不我们逛不完景点。二方案690元,这个可好了,不用起早、不用多走路)因为团里都是带娃的多肯定会选第二个,导游一而再而三的说选690这个好。我们没有选择权,就一和二。到门口下车,被好合同让我们签,在不得已情况下被强制交了1980元(两大人每个690,娃600)结果我们只坐了黄石寨索道上下行,百龙电梯下行,还有一个索道上行其余费用都在被带到没有计划之外的土司城,还有魅力湘西民俗大戏,违背了游客意愿。当时我夫妻俩要求不去看这些,被导游驳回说,不去也是这费用。

3:让人心寒的第二天十里长廊景点就安排了一天时间,这景点包括坐车来回也就不到一个半小时。接着送我们去购物店一家号称湘绣实际卖蚕丝被门店。导游叫我们多配合他工作,从10.20开始,到11.38分,这还多亏人家四川大哥买了床被子,要不还不知道什么时候能出来,接着吃饭,吃完饭又被带到什么山妹子特产听了49分钟介绍产品,接着逛特产店。坐车途中导游又推销土特产。拉我们到一个名为土司城的地方实际就是推销银制品,刚进门太阳又大,又听到其他游客说推销这些的,我们和四川的一堆团友,要求走人。第三天.品茶会,也是卖茶。第四...这跟旅行社说法很大,无购物。

4:在整个行程中,我家四口(两个大人,一个四岁一个八岁)被换来换去,整个行程非常狼狈,搞得孩子大人都很疲惫。旅行社完全没有提到这一点。想当与我参加了三个团。什么品质游?

5。我们在签订合同协议明确包含了导游服务费,旅游保险,综合团,旅游交通。可在我们那天强制收了690元。自己回去算了费用都不够690元,打电话跟微信说是导游服务费用,跟去土司城车费。我是被欺骗收了双重费用。

以上上述让四天三晚,其实就是三天半三晚游,让我们在欺诈,愤怒中结束,请求工商行政管理部门,旅游行政管理部门严查此现象。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共3条)
我公司质检部第一时间与客人沟通协商,此事已经妥善解决。

评论者: 张家界湘西国际旅行社有限公司   2019/07/30 17:24   3

我是受害者,目前此事妥善解决。

评论者: du du   2019/07/30 14:29   2

尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

评论者: 湖南省张家界市旅游质监所   2019/07/30 11:56   1

网友评论

(共1条)
同样是受害者,你的事情怎么处理了?

评论者:lzx3118280   2019/08/02 16:08   1

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