时间：2019-07-28
涉及单位：株洲交警驾考中心
地区： 湖南省,株洲市,
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株洲驾考中心重复收考试费
在株洲龙飞驾校学车，车费己含考试费，科目一初次预约科目一为什么显示要交费且还能交成功，这并不只是我一个人，还有同学车的其他，人多这钱也不是小数目?怎么退款?为何收钱易退款难?
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株洲市公安局交通警察支队 2019-08-06 08:20:20
亲爱的网友：
8月1日收悉您在华声在线发帖反映情况后，我支队高度重视。因您在文中未详细注明您的个人情况，我支队无法核实，现对可能存在的情况予以说明。
第一种情况：由于互联网与我们公安内网的链路出现异常，造成数据不同步，导致考试费欠费数据读取失败，以至于缴费系统无法识别收费数据，在交管12123APP上仍然显示欠费。这种情况非常少，自2018年12月开通互联网缴费起，因网路故障造成重复缴费的，一共只有两起。如果学员发现自己已经交费，系统任然显示未交费，可以及时到驾管所服务大厅（科目一考场的隔壁）收费岗进行人工同步；也可以直接致电驾管所服务大厅收费岗进行咨询，联系电话：27381500，联系人：房女士。
第二种情况：学员在驾校报名时将考试费交给驾校，驾校承诺进行考试费的缴纳，但是驾校未及时在学员考试前缴纳考试费用，所以在交管12123APP上仍然显示欠费，学员为了及时参加考试在互联网上进行了缴费。学员可在个人缴费查询里查看缴费情况，或者联系收费电话27381500咨询。如果确认是这种情况，请到驾校联系退款事宜。
同时，如果发生重复缴费的情况，驾管所已经实行一窗式退费，即学员只需提供身份证复印件及银行卡复印件，到收费岗提出退费申请，有驾管所工作人员负责跟踪退费，款项会直接退回至学员提供的银行卡上。
衷心感谢网友对驾考工作的关心和支持，同时也欢迎社会各界一如既往地进行监督，督促我们不断改进工作。
株洲市公安局交通警察支队
2019年8月6日
