时间:2019-07-22
涉及单位:郴州市29路公交车
地区: 湖南省,郴州市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-07-22
涉及单位:郴州市29路公交车
地区: 湖南省,郴州市,
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
根据市民反映的情况,我公司通过调取视频监控核查,当天14:20分左右,29路5096号车行驶至五岭大道涌泉小学站台时,由于前方七星大市场路段交通堵塞严重,无法通行,为避免车辆长时间被困堵道路中无法营运,驾驶员在征求调度员以及告知车内乘客后,临时由冲口路绕行至五岭广场站点。
针对市民反映驾驶员解释宣传不到位,服务态度不佳的问题,我公司已对该名驾驶员进行批评教育,并将其纳入公司服务整改培训班学习。
下步,我公司将进一步加大对驾驶员服务意识培训,提升职业道德素养,方便市民出行。 市民如有服务投诉,可随时拨打公交服务热线2661110反映,我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2019年7月25日
感谢您对公交工作的监督,您的留言已收悉。我公司将就您反映的问题进行核实、处理、反馈,并将进行回复,谢谢。郴州市公共汽车公司