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投诉主题:华创国际旅行社强制收费

发布时间:2019/07/22 00:51
标签:张家界  张家界市华创国际旅行社
 
 


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7.19日我和朋友两人跟团去张家界森林公园玩,旅行开始前已经交了团费1100一人,出发当天车上导游让交690一位的费用,具体也没有特别说明,就糊弄过去了,车上人基本都给了,其实也就包含两张杨家界往返索道票和一个百龙电梯下行票,如果自己现场买也就200多,坑得要死 ,因为我是学生,出来玩也就带了必须花的钱,没有多的钱支付突然出来的690,导游强制要求我们交,否则就退团,但是退团只能退40%,由于确实没钱,我和朋友在导游的诱骗下就被迫退了前两天的团,但是我们前两天团费所包含餐食和交通全部作废,并让我们签了份免责申请。本来我们出来玩就是放松的,但是遇到了唯利是图的导游和旅行社,毁坏了出来玩的心情。而且当我们当天自己玩完之后碰到该导游,该导游讽刺我们,这种导游配在旅行业生存吗,张家界的旅行配套设施很完善,是一个名副其实的旅游城市,但是某些导游和旅行社摸黑了这个城市的形象,如果处理不满意,我将向中国旅委会继续投诉

投诉要求:

1.要求旅行社和当日导游电话诚恳致歉

2.要求退还两天相应的餐食和交通补贴

3.要求赔偿相应的精神损失

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

评论者: 张家界市旅游质监   2019/07/23 18:16   1

网友评论

(共1条)
该游客沒有消费索道电梯等费用,所以无从强制消费一说。并且客人自己选择白由行。签了自由行协议。

评论者:程昌栋   2019/07/25 10:01   1

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