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投诉主题:广东省中山市中山北站工作人员态度恶劣

发布时间:2019/07/21 21:29
标签:张家界  广东省中山市中山北站
 
 


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大概经过如下:
7月14号由广东省中山市中山北站12:03分开往广东省普宁市普宁站G6340车次,由于老人(携带4岁小孩)不认识字也极少坐车出门,无法辩认车次车廂及座位号,因车站规定家属不允许送入站台,特向站内工作人员求助,当时遭到一位约40岁戴眼镜的男工作人员拒绝的同时还遭到言语攻击“大概意思是像你们是穷人享受不到像广州南站的小红帽待遇”当再次说明情况后又遭到这位男工作人员回应“要不要直接把老人送到家门口”,同时旁边还有一位约28岁戴眼镜的女检票员附和,同样口气强硬。
如上述,提出五点异议:
一,铁道部及广铁集团如何挑选员工?
二,挑选标准是否经过严格考验?
三,高铁运营服务质量如何把控?
四,对待有问题员工如何处理?
五,对待客人投诉是否有回复?
盼复 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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