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投诉主题:株洲河西东风日产4s店欺骗性消费

发布时间:2019/07/21 18:57
标签:株洲  株洲兰天河西东风日产4s店
 
 


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2019年7月21日11点多钟去东风日产做定期保养,进门工作人员马彬问了公里数就递上平板就要求我们签字,然后她就说请我们稍等,她打张单出来我们签字,车子就可以进行保养了,2万公里的保养单就是这样的,然后车子就开到保养区了,等了半个小时,因为中午吃饭时间到了,我们就出去吃饭了,休息时间我们打开保险单讨论怎么这次保养这么贵。因为前一次保养已经交了1024元包含三次保养的机油费,基本保养工时费,机油滤清器总成,机油费大头不用出,车子本身没有任何故障,为什么费用这么高。打开回执单开始仔细查看发现里面包含1000多块的建议保养项目,定期保养项目本次付费项目应该是389,2点打电话问工作人员马彬保养做完了没,没做完想取消一些项目,对方回答已经做完全套,我们就问她刚刚出单时怎么不介绍哪些是必做项目,哪些是可选项目,对方回答到店再说,等我们到了店里,开始叫我们缴费,我们说出单时没有告知客户,也没叫我们阅读条款,从出单到签字也没预留足够的时间给客户看看内容,只是催促签字,这样属于欺诈性消费,起码没有尽到告知义务,马彬说可是你们已经签字了呀。我当时气不过,说我可以投诉你吗?马彬很拽说你去投诉呀。看那边是我们经理,你去投诉呀。我们到了经理办公室,经理很假的自我批评了一下,意思意思的少了45元,就不说话了,晾着我们。希望消费者协会出面调查,整顿一下这种令消费者不舒服的消费行为。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

网友您好,您所反映的问题已收悉,为进一步了解具体情况,请您留下您的联系方式或拨打12345市长热线、12315消费者投诉举报专线投诉。感谢您对株洲市场监管工作的关注与支持! 株洲市市场监督管理局 2019年07月25日

评论者: 株洲市场监管   2019/07/25 17:04   1

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