张家界旅游被坑事件

‌张家界，本来在我心目中是与黄山、九寨沟齐名的国内三大不可不去的顶级景区，然而这次相见令我大失所望。作为毕业旅行，因为之前去了黄山，九寨沟太远，所以特意在毕业典礼后留了5天前往张家界，去之前充分地准备了攻略(当然包括一些防骗技巧，显然并不适用于张家界)，森林公园、天门山、大峡谷、黄龙洞无不令人向往，想想5天应该可以逛遍，然而事实是只呆了不到两天(7月1号早上到张家界站，7月2号晚上7点去往吉首)，张家界的“热情”便逼迫我逃离。

‌大学以来，自己一个人去过武当山、黄山、成都、都江堰、重庆、南京、合肥等地，也没有被坑的经历，最终还是栽在了张家界。下面是我如何在一天半之间，还没到景区就被坑了1200的惨痛经历。

‌早上六点多从张家界站出来，前往旁边的汽车站准备乘坐前往景区的正规大巴，结果还没买票，就在汽车站大厅被身穿制服的工作人员(其实是托，光明正大地在汽车站大厅拉客，不管的么?)热心告知景区很大，一个人容易走丢，票务中心可以直接买学生票，直接坐大巴进景区，还可以和大学生高中生组团自由行，很便宜，没有购物，坐出租车5块钱就到了。觉得票务中心应该是正规机构吧，汽车站的工作人员应该不会坑游客吧，也没多想，就顺着工作人员的指引上了站前出租车，然后说去票务中心，司机立马会意(然而百度地图上都找不到这个地方)，一路上给我洗脑，说什么你一个人去一个月都走不出来，我说没那么夸张吧，黄山，武当山也很大。然后他说，黄山跟张家界能比吗?五岳归来不看山，张家界归来不看岳。(纳尼，要不是刚从黄山回来没多久，我差点就信了)

‌然后就到了所谓的票务中心，牌子上写着票务中心设酒店(富蓝特乐酒店)大堂内，司机解释说是因为票务中心在装修，在这临时办公。看了下旁边就是税务局，想想应该不会这么正大光明地偷税漏税干违法勾当吧，事实证明我错了。

‌然后票务中心的前台就开始给我推荐路线了，二日游700多，包括门票，吃和住，自己玩，不强制购物，还可以接受，没有多想就签合同了(之前没有跟团游的经历，不太清楚价格，事后才发现自己被忽悠跟团了)。微信转账时收款显示的是张家界票务中心，合同上却是张家界七天国际旅行社，此时发现自己上当受骗，但钱交了，不能退。一个人在异地，自然人身安全更重要，只好硬着头皮上了贼船。本来说八点准时前往，后来等到九点，司机接我与其他游客汇合，才发现并不是什么大学生高中生的散客拼团，一行30多人，加我才三个学生票。大巴车停在一个饭店，导游告诉我们要交660的交通费(走的路少，有一场演出)或者460的交通费(走的路多)，然后就分了两批人，一批交660的就直接换车进景区了，剩下我们这批不想花冤枉钱的留下谈话，(张家界森林公园内部环保车免费乘，索道电梯都可以买学生票，一共三个索道一个电梯，撑死一百多)，我们一行人建了微信群方便联系，准备不跟团了，后来导游再次以芙蓉镇，苗王寨一日游为赠送项目让部分游客妥协，几名大汉把我们3个学生叫到饭店里面继续洗脑，说景区里面人怎么怎么多，一个景点排队就要两三个小时，最后胳膊拗不过大腿，我们只好跟其他游客一样交了500块(直接打的导游的支付宝)，包括原有行程+芙蓉镇苗王寨一日游含住宿。

‌后面的旅行就长话短说吧，无力吐槽，大失所望。先去了袁家界，坐天梯上去，然后导游还讲解了几个景点。下午乘车前往杨家界，去了什么长城，就是看一眼，5分钟，乘索道下山，乘车去黄石寨，索道上索道下，在上面讲解了一个景点后，自由活动一小时集合?其他旅行团也不这样啊?第一天就结束了，夜宿武陵源富蓝特酒店(对，前文提到过，捆绑消费)，第二天，先去了十里画廊，刚走了一半，四十分钟后门口集合，然后去了金鞭溪，这次连讲解都没了，直接一个小时后集合。至此森林公园景区就算逛完了，逛了啥?讲解了啥?中午去印象张家界，强制呆一两个小时，还好紧跟同行游客，没被强制购物。吃完饭，他们去了土司城，据说也是购物的，我们没去，找了个酒店休息，等待导游安排去芙蓉镇。从两点等到五点，导游把我们带到另一个地方，说会有导游来接，7点出发去芙蓉镇。注意，最后的坑来了，到地点后，我们一行人被分开，被告知九点多才能到芙蓉镇，那边住宿条件也不好，也没时间逛，第二天早上六点就去苗王寨，就是一个纯购物点，要强制呆五六个小时，下午返回市区。显然再次被坑了，自然明白导游的用意，出于对张家界民风的失望，我们纷纷改了回程的车票。

‌写这个投诉信，不为其他，只为自己曾经高看张家界而不值，或许真正的景点压根就没看过吧;同时也为张家界不值，导游口口声声说着乌龙山剿匪的故事，难道剿匪就是让土匪混迹人群中吗?作为湖南旅游最响亮的一张名片，其重要性不亚于黄山之于安徽，套路如此多真的好吗?管理如此混乱，不该管管吗?如果说，是我主动报团被坑，我认了，可被骗组团，强制组团是怎么回事?作为5A级景区，据说2000年前后曾因民宿开发差点被取缔而开始整治，希望二十年后不会因为旅行社坑骗而重蹈覆辙。希望有关部门有所作为，不要寒了每个对张家界充满向往的游客的心。最后附上投诉理由及证据，如下：

‌(1)以景区大，易走丢，大学生组团自由行为噱头，诱导消费者进行消费。

‌(2)以张家界票务中心为名，欺骗消费者签署合同，实为多家旅行社跟团项目。

‌(3)旅行社随意变更名称，疑存在偷税漏税。如上车地点为张家界七天国际旅行社，最后送到张家界大美湘西国际旅行社(设于一住宅楼一层大厅，疑为空壳公司)。

‌(4)收费混乱，存在欺诈消费者行为，和同行人一样的项目，价格却高出三百，合同为证。

‌(5)导游疑无证上岗，全程从未出示过导游证，且导游过程中没有尽到讲解的义务，存在私自收取钱财行为，偷税漏税。

‌(6)限制消费者自由，虽没有强制性购物，但强制性限制在印象张家界购物区内停留两个小时左右。

‌(7)欺骗消费者，以芙蓉镇一日游做为诱饵，骗取游客钱财，事后告知是强制购物旅游，迫使消费者自行脱团。

‌证据包括导游联系方式，消费转账记录，强制推销录音，合同等，望相关部门尽快处理，本人将持续关注，如无回应，将继续向消费者协会等投诉。

‌