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投诉长沙电信代办点违反实名制规定 

时间:2019-07-20

涉及单位:湖南省通信管理局

地区: 湖南省  长沙市 

5月24号我用电信公司网点提供的掌上消APP和蓝牙身份证识别器进行了身份证识别,也在手机上面写了我的名字,当时选择了号码和套餐,最后进行提交,提交后,网点告知无法开户,要我重新提交,我当时提交了两次没有成功,后面回复客服说不开了, 6月份我用电信线上开户最后提示证件开户受限制,当时我去查询本人证件名下5月28号有两个号码分别是,19974××××44、19918×××××52后面联系客服查询到了开户网点,正式我24号提交的网点,当时网点告知是他们新来的员工操作失误,就误操作了,后面我联系工信部,湖南省通管局,电信客服,进行反馈,提出了现金赔偿,网点接到工单不认可,但是他在工单内容回复,客户知情,恶意投诉,敲诈,具体如下图, 我个人认为网点不认可没关系但是在工单上回复我敲诈,还说我知情,故意投诉赔偿现金,现导致问题无法得到解决,请各媒体帮忙求助,

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    • 湖南电信客服 2019-07-20 20:25:32
      尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!
      湖南电信客服 2019-07-20 18:09:22
      尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!
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