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张家界青旅假日旅行社服务违约 

时间:2019-07-20

涉及单位:张家界青旅假日国际旅行社有限公司

地区: 湖南省  张家界市 

2019年7月14日通过微信和该社导游谈好行程并约定无购物店、第二次收费项目等内容,缴纳定金800元。16日旅行社安排接站并签订协议缴纳全款,17日去武陵源一上车就让每个人缴纳690,不签补充协议,不说自费景点明细。18日七点半让大家去丝绸店购物,19日行程是玻璃桥大峡谷,上午逛了一上午购物店下午景区门口又要再次收取玻璃桥,电梯,鞋套等各项费用,拒绝投诉后才同意不需另外缴费入园。晚上十点自称旅行社负责人去酒店沟通,谈了一个小时认可违约不想承担责任,言语无赖或是不做回应,最后答应退40%,也不说是什么基础的40%?问他40%是多少钱也不说?我们说不知道是具体退多少钱无法答应后,对我们说走法律途径吧,看谁耗不起后扬长而去。晚上十一点多让我们20日早八点到天门山景区门口自行取票,说要亲手交给我们,经拔打张家界旅游服务热线,工作人员建议我们不要去,遇到人身威胁时及时拨打110,这就是我们一行四人在美丽的张家界的遭遇,我们四人中一个老人78岁,一个孩子七岁多,每天跟着无购物店,自费景点逛来逛去,疲劳不堪,本来报的1580元的豪华纯玩团,结果成了购物团,每天都需另外缴费!

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    • 张家界市旅游质监 2019-07-20 17:47:44
      尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。
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