投诉张家界湘西中旅国际旅行社

2019年7月16日，我和我老公两个人，我们从重庆坐火车去张家界玩，在火车马上到站的时候有个女的来问我们是不是去张家界旅游几个人？当时我老公在睡觉我说是的，然后她就给我介绍张家界的旅游，我以为是火车上的乘务员，就和她说，然后她说下了火车就在火车站对面有他们的酒店在美团自己定200多，她们定140.还有张家界几个景区的票也比自己定便宜50. 我就在犹豫因为怕是骗子嘛，然后她说下火车可以去看看酒店，满意就定不满意可以不定，我就想着去看看，因为我们外地人下了火车也不知道去哪，下了火车到酒店后看了房间挺满意，就想吧酒店定了然后再把我们要去玩的森林公园和天门山的票一买就好了，结果她就换了个人给我们介绍，我说我们想先去天门山，毕竟有好玩的玻璃栈道和那个天门洞，她就说天门山4个小时就玩完了，而且当天天气不好，让我们弄有套餐一个人1280三日游，两天森林公园和一天的凤凰古城管吃住和交通还有保险，从这里回来以后去天门山，她们买票也便宜，我们想了那可以，毕竟都要去玩的，最后算下来一个人给了650. 我问清楚她，除了这个没其他任何费用，而且游玩我们是自由的，因为我就怕是那种跟团的，他说没有任何费用，除非说你去了森林公园坐索道什么的你想坐就坐不想坐就不坐，我说我知道，然后就交了钱。

当时中午12点，然后就急急忙忙出发去森林公园了，她说行李他们会直接送到市区和她们这个档次一样的3星酒店，我们去坐车了，一开始是一个私家车，最后给我们送到一个大巴车，一车的人，我们以为是各自坐的那种，结果呵我们成了散团了，快到森林公园的时候车上的导游开始说让一个人交钱690. 下车的时候我俩不交，她们就各种说让我们强行交，说不交的话进森林公园特别大，你们要走40多公里的路，交了就只要有1公里的路，里面的索道什么的都坐，不用你们在花一分钱，然后我跟我老公算了一下里面所有的索道还有玩的东西差不多下来就是600多，就交了，因为出去玩肯定不可能有40多公里路，能坐索道就坐索道了，之后就进去，第一天结束的时候我们走了估计能有5公里的路，然后坐了3次索道，索道算下来一个人就不到300块，晚上出了森林公园大家肯定都很累，吃了饭不带我们回酒店强行去看什么演出，一个人235. 我的天，事先没说啊，说了我们肯定不会去看的，去旅游我们去看什么演出？还有大晚上的，跑了一天只想去休息的，这就很生气了，还说反正看不看钱都交了，不会退钱的，之后回到酒店，我的妈，3星级？酒店牙刷什么的都不带，就能睡个觉而已吧。第二天开始，早上7点出发，去什么10里画廊，也是走了好几公里，但是人家有那个浏览小火车，没让我们坐，我问导游，他说你们没交这个钱？之后又去几个地方反正都是一毛钱不花的那种，反正就是森林公园最有名的天梯也没让我们玩，我跟我老公肯定不行啊，作为外地人来张家界就是玩这个的，我们就问导游我们690这个都没有，有什么？说了半天导游给了我们两个坐天梯的钱，然后说我们就和大部队分开了，让我们自己去玩，然后中午3点让我们一定要赶到市区里的土司城看演出还是啥的，说是森林公园的最后一站，而且到时候我们两个在土司城跟下一个导游开始1日的凤凰古城，我们说没问题，然后我问他那我的行李怎么办，她说行李不用管，到时候土司城集合会给我们，之后我们去坐了天梯，完了以后怕时间赶不上坐了个出租100块去土司城集合，张家界那么热的天我们在太阳下站着等了一个多小时3点多的时候还没人来，我就给导游发微信，没回我，之后我打电话他说他们去玻璃栈道了，把我们忘了？忘了？忘了？让我们等到5点他就回来了？我说那我们凤凰古城4点出发的我们不去了？他说只能不去了，要么就让我们不带行李去？我就很生气给旅行社打电话，旅行社听了以后说让她问一下稍后给我回电话，以后再也没有旅行社的一个电话，我就继续给导游打电话，导游的态度还算可以，说是他的不对一直在说。我俩就那么热在那儿等到4点多的时候来了个人，没带我们行李来说让我们先去凤凰，我说不可能，我没行李怎么去？要用的东西怎么弄？还有要吃的药不吃了？他说给我们赔偿让我们先去，最后经过协商给了我们500。包含这个土司城表演的门票，然后当时说的清楚明天我们从凤凰回来的时候行李就会在我们报名的酒店也就是旅行社。我们去了，去凤凰也是让我最恶心的一点，下午4点30出发晚上10点到凤凰，中途把我们带到一个什么茶馆说是吃饭，其实就是洗脑买茶叶，之后出发到凤凰后安排酒店，酒店也真的是什么都没有空调遥控器也不给，后来我给导游打电话，导游让给我送了一个，结果半夜2点的时候空调关了，酒店老板关了。本来就很累然后被热醒，然后早上7点出发玩，玩到10点多导游把我们带到一个卖银子的地方，然后到11点出发回张家界。中途吃了个饭，这就是凤凰1日游？回张家界的路上，导游在车上卖东西，我们不卖，然后导游说话就挺难听，听了真的很不舒服。之后3点到张家界，把我们送到酒店门口，然后去问行李还没来，然后就打电话，我们又等了1个小时，然后去凤凰的时候我的腿不知道被什么咬了肿了还起水泡了，问旅行社保险，旅行社说不管。

之后就跟旅行社说，我们去天门山，她们跟我们说没票了，她们也买不到，要买的话一个人要贵80？从我们去旅行社当时让我们交钱的那个女的叫黄什么的，态度特别恶劣，我们说什么都不理我们，一直是旁边的人给我们说，还有从火车把我们带去旅行社的人我也没再见过一次，之后行李来了，我们就走了。因为是外地人也没办法，就那样走了，因为她们耽误了我们的行程，去了张家界连天门山都没去过。