孩子的ipad到底能拿的回来吗？

小外甥于7月16号乘坐航班号ca1540.温州飞北京，早上8:50，座位号15a,把ipad忘记在飞机上了，等发现的时候，已经过海关要到转飞纽约的飞机上，根本不能到机场去拿回，打电话给机场人员，他们的意思是要本人去拿，人在美国不可能飞回北京去拿的。让帮忙快递，他们说需要很多文件，但是我们已经用开机密码验证了iapd是我们的，现在机场人员也知道了开机密码。我们就想知道要回属于我们的东西有这么难吗？在网上查了很多关于东西忘记在飞机上能不能拿回来的事情，看到很多回答，都是在我们大中国，东西掉在飞机上，基本都是拿不回来，都是被机场人员带回家去用的，而把东西忘记在国外的飞机上，他们的做法是，只要证实东西去失主的，就会帮忙寄回国内的机场，给失主一个取件号，就可以拿回属于自己的东西，为什么我们大中国首都机场要把事情弄的这么复杂，难道真的如网上所说的，我们丢失的物品，最后都被内部消化了吗？