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投诉主题:湖州高铁站改签退票售票窗口安排不合理

发布时间:2019/07/18 09:12
标签:其他  浙江省湖州市高铁站
 
 


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湖州高铁站售票大厅改签售票窗口安排不合理,显示屏不明确,7月18日早上一共开放三个人工窗口,1.售票;2退票、售票;3.改签、售票,但是窗口屏幕滚动显示一长串字,看上去是一样的,很难看到明显的“退票”和“改签”字符,乘客排队20分钟被告知该窗口不办理退改签,需要重新排队,又要等半小时左右。退票、改签和售票混在一起大大降低了不同需求的服务效率,需要退票和改签的乘客无法尽快改签到较早车次,非常影响出行!!!同时,不退票又无法在12306软件上重新购买车票,显示行程冲突,因此会错失很多购票机会!给旅客带来极大不便!

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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