凤凰银文化传承基地商品价格虚高

我们报团“大美湘西”旅游，7月12日下午，我们旅游团旅游车在天门山索道停车场上来了一位身着苗服自称阿朵的女子，声称是湘西州政府指派的非物质文化遗产宣传员。向我们介绍说湘西系贫困山区，从各苗寨抽调有一定文化程度的人作为非遗宣传员，向外地游客进行宣传，政府支付她们工资。在车上就给我们宣讲苗族文化生话、社会风俗，鼓励游客消费，为湘西出力。从天门山到凤凰古城省道前往途中，前后宣讲了近两个小时，一路上介绍苗族人用的银是医药银，它可以保健养生，还用她的银水杯给我们做了实验说可以辨别口红是否含铅，并且给我们宣讲牛角梳的保健功效如何好，能安眠，不掉头发等。期间，宣传员多次强调，食品级银只有她们湘西才能买到正品，因为此项技艺系湘西非遗技艺，外面的都是假的，并提醒称，正品食品级银价格从每克32元至40元。在古城里也真假难辨，她告诉我们在凤凰古城凤凰银文化传承中心是官方指定单位，买肯定不会买到假货。当晚十点多我们到达凤凰入驻酒店。然后那个宣传员带我们看古城夜景。

7月13日早上，自称非遗宣传员的人带我们玩了一圈古城，然后就带我们到湘西凤凰民俗街参观并给我们介绍，告诉我们不管是买银器、牛角梳还是苗药都在这里的店。我们自由活动时，就叫我们到凤凰银文化传承基地这家店参观购买。店内展示银砖，悬挂凤凰质监颁发的“银器定点检测单位”牌子，我们就买了一个手镯和一个银水杯（手镯34.8克，单价39.8元/克，计价1385元，银水杯60克，计价2480元，无发票，仅有质保联收据，盖有凤凰银文化传承基地销售专用章，收具左上角售后注明0918，系那个宣讲员给我们旅行团成员所贴团标的代码，推测可能是她们提折扣的凭证)。然后又带我们去凤凰娲葙尤祀苗医馆参观体检，我们未购物。

今天回到家，上网了解银水杯相关内容，无意中在投诉直通车发现有许多跟我一样经历的，涉嫌被高价消费的投诉案例。

回想购买经历，本人有如下质疑：

1.湘西州地方政府是否指派非遗文化宣传员到旅行团中进行非遗宣讲，如果有，对于宣讲内容是否有相应的规范规定?

2.非遗文化宣传员关于苗族食品级银器的宣讲已经涉嫌诱导购买，包括银器的保健作用，只有湘西才能买到正品，古城真假难辨，凤凰银文化传承中心肯定不会是假货等，出于对其身份及湘西州政府的信任。我们被宣传员诱导消费，虽然没有人身强制进行消费，但此消费行为并非真正出于本人意愿。

3.宣传员所称食用银系国家从国库银拨款，经过湘西非遗传承人提纯所获取，“食用银”和“国库银拨款”是否真实存在?

4.从投诉直通车中可以看出，这些非遗宣传员诱导游客高价位消费，扰乱了凤凰旅游市场，不利于湘西全域旅游的发展。希望当地政府加大查处力度，同时在古城景区各路口，道路，广场张贴公告，进行消费预警提示，严防此类消费案件的发生。

结合其他几起投诉案例，我们感觉自己在凤凰古城凤凰银文化传承中心买的银水杯和手镯价格高于市场价数倍，在此投诉，申请退货、退款。无任何人为损坏，银手镯目前也未佩戴，无任何人为损坏，均不影响第二次销售。希望相关部门协调商家给予退款。