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投诉主题:武汉火车站东站口售票窗口排队时间过长

发布时间:2019/07/15 10:32
标签:其他  武汉火车站
 
 


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时间: 2019年7月15日早上8:20-9:00 

地点:武汉火车站东站口售票处

事件:本人于8:20分左右到达武汉站售票处凭证领票发现两面的售票台关了一面,本来共7个窗口被压缩到3个窗口,排队取票时前方有约12个人排队,却等待30-40分钟,直接导致领完票错过9:00的高铁。排队期间不断有人插队、越过排队乘客堵住窗口、事务员偶尔处理单个案件不力耽误将近10分钟。综上所述因素导致遇到紧急状况的乘客无法顺利取票、乘车,耽误行程。

故建议贵站多开放窗口,在窗口加增隔断玻璃或工作人员维护秩序,并开放紧急票务处理窗口而不耽误正常乘客的流动;不然会增加麻烦,乘客再次回到窗口增加业务员负担。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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