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投诉主题:关于长沙地铁优化改造的建议

发布时间:2019/07/15 09:15
标签:长沙  长沙地铁
 
 


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1、长沙地铁在使用公交卡或者地铁卡的情况下不允许欠费出站,本身卡片就是用钱买的,它的价值是允许最后一次出站的欠费,请参考上海地铁.

2、客服台的业务能力不到位,有些客服台允许办理欠费出站,有些则说不行(比如开福寺站4号口的工作人员非说不行,我之前明明办过欠费出站的,后面自己充值了补进去).

3、公交卡不让在地铁充值,公交和地铁app乘车还不是一个软件.

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  您好,感谢您提供的宝贵意见。

  长沙地铁储值卡是不收取工本费的,卡内的17元属于押金,不能用作车费抵扣。乘客退卡时如卡片完好无损,则押金全额退还给乘客。目前,根据长沙地铁票务规则暂时不支持欠费出站,再次感谢您的意见与建议,祝好。

评论者: 长沙轨道集团   2019/07/31 16:37   1

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