时间：2019-07-15
涉及单位：申通快递公司
地区： 湖南省,张家界市,
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申通快递乡镇取快递收费
我是湖南省慈利县广福桥镇桃溪村的村民，我镇取申通快递，还有别的一些部分快递都要收两元钱的包裹费，本人投诉过以后，就没有收了，但是最近几次打电话说要到县城取件，不在送到镇上，请问快递上面明显是到乡镇的地址，申通快递送不到为什么要收单，然后说不到县城拿就打回寄件方，请问这样可以吗？因为你们给我耽误的时间造成的损失你们补偿给我吗？如果我以为一个几块钱的快递包裹去县城花几十元的路费划算吗？路费因为送不到地方也接单申通快递会报销吗？
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张家界邮管 2019-07-17 10:26:04
尊敬的网友：
您好!
快递企业对于超区快件只能在收件方选择拒收，对于已收件的快件，应按照快递暂行条例相关规定，投递到约定的收件地址。因此您遇到此类问题，可根据各快递企业提供的投诉电话进行投诉，若对投诉处理结果不满意或者企业超过7日未给您处理，请至国家邮政局官网进行申诉，或拨打我市邮政行业申诉受理电话申诉：073112305或07448359012，提供相应单号，市邮政管理局将根据具体情况予以处理。
张家界市邮政管理局
2019年7月17日
