兰州火车站服务态度差

2019年7月14日。
我女朋友在过安检的时候防晒喷雾被没收了。
我查了相关规定，她带的防晒喷雾确实违规了。
所以我走到被没收的地方，问是否可以寄回家。
这时候有两个人，全程没有一个人理我。
我的用词保证礼貌。
当我声音大了一点之后。其中一个二十来岁的小姑娘大声吼了我一句干啥啊，然后就走开了。
这时候其他一个的，这才告诉我可以寄回家或者让朋友来取。
过了会，我女朋友说想要寄回家。结果被告知刚刚没登记！找不到了！！？？
我……无话可说。我只希望贵站可以对此类问题能够引起重视。能够让别人对贵站的服务态度有一个好的印象。
毕竟，这是我们这座城市的门面。