时间：2019-07-14
涉及单位：株洲火车站
地区： 湖南省,株洲市,
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株洲火车站工作人员态度恶劣
2019年7月14上午两位七十几岁的老人从株洲火车站坐车去南昌，10:47分的车，到点了没有任何广播提醒，也没有口头提醒，害得两个老人错过上车，急得腿都软了，她们七点多钟就在入口处等候上车。居然没有工作人员广播上车信息。都是高血压心脏病的老人，又得跑上跑下去13号窗口改签，改签的男工作人员态度恶劣，全程用吼的。株洲火车站是面向全国的窗口，有这样的工作人员和这样的工作态度真是有损株洲形象，强烈谴责！！！
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株洲火车站 2019-07-17 11:09:23
网友您好：
您反映的情况收悉，我们将加强职工的服务礼仪教育。温馨提醒：
1.株洲车站一共有一、二、三个基本候车室，候车大厅大屏幕有列车到达情况及相应候车室滚动播出，每个候车室电子显示屏均有列车到达情况。
2.每一趟列车从进站到离站，候车室可以听到“通知进站、检票通告、停止检票”等至少三遍广播公告。
3.年龄较大的旅客出行建议有家人陪同，以免进错候车室或坐错候车区域，从而耽误出行。
4.候车旅客切忌看手机、戴耳塞，以免漏听广播公告而耽误出行。
5.株洲火车站进站口左边有“彩虹服务中心”，24小时为旅客提供服务，需要帮扶的重点旅客也可以致电车站服务热线0731-22683752进行预约。
