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投诉主题:攸县移动公司乱扣费

发布时间:2019/07/14 09:30
标签:株洲  移动公司、工商局
 
 


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本人于攸县移动公司办理购机优惠业务,需办一张副卡用于新手机使用,攸县移动公司业务员曾*娟声称该副卡是共享主卡的通话时长、流量等所有套餐业务(主卡通话2000分钟、流量20G),但是从绑定开始主卡每月话费猛涨,本人经查电子账单才发现副卡的通话时长、流量等套餐根本没有共享主卡套餐,而是单独扣费,仅流量一项每月就扣费60元,而当我咨询攸县移动公司曾*娟时,她一开始说副卡虽然绑定主卡,但是每月流量20G用完后,副卡流量是扣费的,可另一张副卡却是没有扣费,她又反驳说副卡没有共享主卡套餐业务,但当我再次质疑她当初办副卡时,她却没有任何回复。攸县移动公司曾*娟此行为存在蓄意欺诈顾客行为,公司业务不熟,服务能力有待提高,当顾客权益受损时,非但不予正面回应,而是推诿,移动公司此种乱扣费行为严重违背国家通讯行业提速降费政策,望公司内部积极整改,作出回应。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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(共1条)
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评论者: 湖南移动在线   2019/07/18 09:02   1

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