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攸县移动公司乱扣费

时间:2019-07-14

涉及单位:移动公司、工商局

地区: 湖南省,株洲市,

本人于攸县移动公司办理购机优惠业务,需办一张副卡用于新手机使用,攸县移动公司业务员曾*娟声称该副卡是共享主卡的通话时长、流量等所有套餐业务(主卡通话2000分钟、流量20G),但是从绑定开始主卡每月话费猛涨,本人经查电子账单才发现副卡的通话时长、流量等套餐根本没有共享主卡套餐,而是单独扣费,仅流量一项每月就扣费60元,而当我咨询攸县移动公司曾*娟时,她一开始说副卡虽然绑定主卡,但是每月流量20G用完后,副卡流量是扣费的,可另一张副卡却是没有扣费,她又反驳说副卡没有共享主卡套餐业务,但当我再次质疑她当初办副卡时,她却没有任何回复。攸县移动公司曾*娟此行为存在蓄意欺诈顾客行为,公司业务不熟,服务能力有待提高,当顾客权益受损时,非但不予正面回应,而是推诿,移动公司此种乱扣费行为严重违背国家通讯行业提速降费政策,望公司内部积极整改,作出回应。

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    • 湖南移动在线 2019-07-18 09:02:41
      尊敬的用户,您好!为了更好地了解相关情况,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com;您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时,如果您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任!
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