时间：2019-07-12
涉及单位：优信二手车
地区： 湖南省,株洲市,
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优信二手车购车后因优信的问题办理退款却迟迟不退
本人于7月1日在优信二手车平台购买一台宝马2013款2.0T210Li风尚型，车架号为LBV3M210XDMC00104的汽车，因优信检查车子时发现发动机抖动问题，协商与本人退款，本人同意，本人拨打客服电话询问退款到了哪一步，为何迟迟未到账，客服要求本人联系当地销售办理加急处理，而销售却要求联系客服办理，两边踢皮球，没有给任何答复，本人要求一个工作日内马上退还所有已付款！
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株洲市场监管 2019-07-17 17:40:05
网友，您好!感谢您对市场监管工作的关注和支持! 您所反映的情况已收悉。您所投诉的情况，因为没有您的联系方式，从而无法对这一情况作进一步调查核实，请您在工作日拨打12345市长热线或我局投诉举报电话12315，以提供更多的信息和线索，待我局调查核实后，将按照相关法律法规依法处理。
株洲市市场监督管理局
2019年7月17日
