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优信二手车购车后因优信的问题办理退款却迟迟不退

时间:2019-07-12

涉及单位:优信二手车

地区: 湖南省,株洲市

本人于7月1日在优信二手车平台购买一台宝马2013款2.0T210Li风尚型,车架号为LBV3M210XDMC00104的汽车,因优信检查车子时发现发动机抖动问题,协商与本人退款,本人同意,本人拨打客服电话询问退款到了哪一步,为何迟迟未到账,客服要求本人联系当地销售办理加急处理,而销售却要求联系客服办理,两边踢皮球,没有给任何答复,本人要求一个工作日内马上退还所有已付款!

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    • 株洲市场监管 2019-07-17 17:40:05

      网友,您好!感谢您对市场监管工作的关注和支持! 您所反映的情况已收悉。您所投诉的情况,因为没有您的联系方式,从而无法对这一情况作进一步调查核实,请您在工作日拨打12345市长热线或我局投诉举报电话12315,以提供更多的信息和线索,待我局调查核实后,将按照相关法律法规依法处理。

      株洲市市场监督管理局

      2019年7月17日

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