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投诉凤凰古城银图腾欺骗消费者

时间:2019-07-12

涉及单位:凤凰古城银图腾银饰店

地区: 湖南省  张家界市 

我们在2019年5月26日回国探亲期间,来到湖南凤凰古城旅游。在当地导游的指引下,在凤凰银图腾银饰店购买了四双银筷和一支银勺,总计  195.8   克,收取6330元,并游说我们刻上名字。当时我们要求出具发票,商家以少数民族享受国家价格补贴为由拒绝,只在收据上写了“未开发票”四字。当我们在返回途中了解到当前最好的银饰制品价格也就在15元/克左右,于是我们通过导游联系商家恳请退货,商家以已刻名字为由予以拒绝;后来,又继续联系,我们认可支付磨损费用商家仍不同意。当我们在荷花机场和老凤祥银店看到同类商品价格不足我们的一半时,我们确定上当无疑了。在此希望能得到国家有关部门的帮助,退货或退还差价3400元,并且不能允许这样的商家再继续在旅游市场上坑害消费者,侵蚀我们稚嫩的旅游市场。

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    • 张家界市工商局旅游分局 2019-08-19 11:39:47

      您好,凤凰县隶属湘西自治州管辖,关于您的投诉请拨打0743-12315进行维权!

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