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投诉主题:移动营业厅办事踢皮球

发布时间:2019/05/15 00:10
标签:其他  广东省大涌镇移动营业服务厅
 
 


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2019.4.28我在中山大涌青岗村办了一张4g卡,号码为13822780920.办卡时老板说宽带免费,后来安装人员过来说要收安装费,并说老板输入地址错误不能安装宽带,我的卡插手机里面并未使用却出现扣费,老板表示可以补偿我一部分话费,后来我还是感觉这张卡并不实用,要求销卡,老板表示根本未开卡不能销卡,我打了10086咨询客服说的是能销卡,去服务厅办理就好,我一起去了三次,第一次说未满15天不予销卡,可办停机不收取月租费,15天我去说的是我宽带业务没有取消不能办理,5.14下午我去了销卡了但是得90天之后再返还我的话费,后来又说下个月,我问客服为什么之前没有说,她告诉我一般客户不问她们是不会主动告知的。

我带孩子坐公交过去的,从来没有一个人给我好好处理过,一直踢皮球,就算是他们的规定也该在客户有这方面需求的时候全说了。

我明确投诉广东移动营业厅办事不力,踢皮球,不告知客户实际情况,推三阻四,上个月扣话费实时扣费,现在告诉我不能实时计算我的费用情况所以不能退回话费,我不接受她的说法

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