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投诉主题:投诉邵阳市汽车东站座机尾号077的服务工作人员态度恶劣

发布时间:2019/05/14 17:18
标签:邵阳  邵阳市汽车东站
 
 


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 1.2019年4月14日下午16:50分,因为网站告晚上7:30班次不是上班时间,让我确认是否有此班次,我拨通了网站提供给我的077尾号服务电话。

2.拨通电话后,我态度非常良好的询问了是否有此班次,工作人员告诉我有,我正准备谢谢她,她又说去确认一下,然后告诉我有,当时我在高铁站等出租车,信号不是特别好,我就又问了一句,请问是有的对吗?她就开始吵我大喊有,都说了两遍了,然后用力把电话挂断。

3.我是一名大四的大学生,可能我能理解你当时心情不是特别好,但是把这种态度带进服务行业,这种行为是不能认可的,其次,客运站代表着我们邵阳的脸面,我不知道之前有没有其他人遭遇过这种情况,希望能以此为戒,端正态度,做好服务。

4.以上诉说皆为事实,没有任何任何夸大,可以调去通话记录及语言,感谢提供平台投诉,望解决。

 

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共2条)

  网友:

  你好!收到华声在线转来的投诉后我处立即进行核实,经调查,5月14日当天接到该市民咨询电话的是服务台的工作人员陈秋兰,据她描述,当时电话信号不好,声音时有时无并伴有很大的杂音,在听不清楚的情况下,反复大声告知对方信息后才挂电话。我站领导已对她的行为进行了严厉的批评教育,并要求她端正服务态度,提高服务质量。我站为此次事件给市民带来的不便表示歉意,为了防止此类情况再次发生,我站将加强规范管理,并与旅客建立良好沟通。为旅客出行提供优质的服务和方便、快捷、准确、舒适的乘客环境。

  邵阳市道路运输管理处

  2019年5月21日

评论者: 邵阳市运管处   2019/05/21 08:54   2

  网友你好!你反映的情况已转交相关部门处理。

  邵阳市委网信办

  2019.5.15

评论者: 邵阳市委网信办   2019/05/15 08:16   1

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