对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

投诉张家界西线国际旅行社有限公司

时间:2019-04-28

涉及单位:张家界西线国际旅行社有限公司,张家界市华冠国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,

于2019年4月25日下午来到张家界,没有客车就乘坐黑车去张家界大峡谷,在路上司机说买不到门票,推荐我们去一个地方可以咨询是否还有门票,也就是这家旅行社。我们一开始就说我们只要门票不需要参团。这家旅行社就和我们说张家界大峡谷是私人开发价格很贵,张家界盛林公园是国家开发,我是军人可以免门票。另一个人是学生也可以优惠很多。然后和我们说我们一共只需要交860元,就可以两日两晚的安排。我这时依旧不想签合同,我和他们说了我不想参团,不想要导游。可她却和我们说不用参团,他们是只给我们买票,拿到票我们自行旅行,什么时候我们需要下山就和他们联系,他们会派专车来接我们。上山我们也只需要再缴纳不到200元一个人的索道费和云梯费。可到了第二天早晨我们坐车去景点时。旅行社却安排我们到了一个33人的团队里,还要求我们必须强加一些项目,其中就有梦幻张家界245一人,土家风情园120员一人。我们不想签,导游就和我们说不签也得再交680元一人,这是之前的优惠什么的。也可以退团,但要承担巨额的退团手续费。并且我们一个是军人免票,一个学生优惠很多,但导游并没有给我们优惠,直接要求我们缴纳原价。最后我们实在不想再继续待在团里,自行解团。在第二天的行程取消。我们要求旅行社退于我们军人免费的票价和学生优惠的票价,还有第二天土家风情园120元的价格。然后我们了解到这个团队所有的人都是被坑的。我采集了一组一名军官和一名学生的,一组退伍军人和普通职工的,一组现役军的,这三组的收据,都是一样的问题,强制消费,免费票优惠票都是按照原价强制性收取。并且午饭早饭的菜的质量完全不符合缴纳的费用,午饭晚饭都是蔬菜,早上只有馒头和粥,和一人一个鸡蛋。我们要求退回这些差价。

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 程伯林 2019-05-13 22:40:44
      问题已经得到了满意解决
      张家界市旅游质监 2019-04-28 16:55:16
      尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。
    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接