淘宝美菱官方旗舰店无良商家

2019/3/8日，在淘宝美菱官方旗舰店购买冰箱一台。购买时商家承诺过7无理由退换。在购买后使用三天左右冰箱出现了故障，美菱售后2019/3/11上门检测确认，同意给我方退换新机。但一直迟迟不给我退换，中途又变掛说冰箱没问题不给矛退换，我只能申请退款给我，商家要求我自付125元运费我也同意了，直到2019/3/23日商家打电话给我以冰箱使用过为由不给矛我退款。我就这样给美菱商家忽悠来忽悠去，我恳求有关部分严查美菱无良的商家，还我一个合理公道。