投诉苏宁易购松岛电器专营店和邦德物流

2019年3月4号在苏宁易购的松岛电器专营店买的洗衣机，买时备注了送货前电话联系，为的就是不让物流送货时家里没人白跑，然后3月8号到了，3月9号邦德物流打电话说送货，我们跟邦德物流说家里没人，要不晚一点点送，邦德物流说没时间就挂电话了，3月10号上午我们自己又主动联系物流让帮忙送货，我们在家等，邦德物流答应送，一直等到下午邦德物流也没消息，我们又打电话，邦德说马上到，然后一直等到今天都3月15号了，我们电话过去问情况，邦德物流说送了没人收货一直在他的车上，然后不等我们说完话就挂了电话，我又联系苏宁易购松岛电器专营店的客服，结果客服不问明情况说已经被我们签收了，可事实是我们一直没收到货，我申请退货却说这是我们自己的原因要我们承担运费，这不是笑话吗！没收到货，申请退款居然要赔运费，我要投诉邦德物流电话为151****5191的物流员和苏宁易购松岛电器专营店的客服，麻烦你们处理一下，谢谢你们了！