毫无道德的七路公交车，谁来维护消费者的基本权益

3月15日早上7:35左右，本人于紫金城站（惠购超市）上了七路车（0G345），刚坐了一个站，过五三五后，车子在五三五医院的公共厕所旁停靠。司机和售票员没有一句解释，司机拿个打酒的壶下车给车加水，售票员坐在车上十多分钟钟没有说一句话，直到乘客坐不住都下车后，售票员说坐下一趟车，这时来了一辆花桥车，有乘客问售票员：可以坐这趟车吗？售票员不耐烦的说：“你自己掏钱你不坐啊！”中途有乘客要求退车票，售票员没有任何回应。直至接近八点左右，我们乘客才坐上第二辆七路车，上车后第二辆七路车的司机和售票员一路在呵斥提着篮子卖菜的老奶奶。

我就本人情况进行简单概括，本人从紫禁城上车-太平桥下车，平时快的车十多分钟可到，慢的车也只要20多分钟。今天前后加起来近一个小时才到太平桥。

本人就投诉提出如下质疑：

1、公交车发车之前都不需要进行准备检查工作吗？

2、加水是发车前的准备工作吧？

3、并非突发状况为什么没有给乘客解释和道歉？

4、既然司机知道自己要加水，乘客上车前为什么不说明？

5、早上赶早的都是上班族，就怀化的经济，辛辛苦苦工作一天能有多少收入？因为司机的工作不到位导致乘客迟到，乘客被扣的工资，这是乘客该承担的？

怀化正在落实实施三城同创，这是每个怀化人民的事，人人有责。就怀化的部分公交车而言，哪里能看出在争做文明城市？不停、不靠、不遵守交通规则……

本人真诚地希望，相关部门能重视并实行政策杜绝此类现象，彻底改变不良的社会环境，才能全面提升市民的素质！

不能成为高素质的人，也请别成为低素质的渣！！！