12315形同虚设，卡地亚存在欺骗消费者

315部门形同虚设，卡地亚国际一线品牌过于嚣张无人能管，在三亚免税店购买一款卡地亚蓝气球，离岛取货，2019年1月26日购买，28日离岛，距离一个小时之内登记才可以取，取完匆匆忙忙登记，等到家一看是一块旧手表，手表满是划痕，看上去像戴了一两年的旧表，手表扣内侧深深的几道像是戴过几年以上磨的，手表外侧至少有20处划痕，给免税店打电话一直打不通，一周后打通，免税店的答复是等待七个工作日给答复，七天后答复是卡地亚和免税店的态度就是一经售出概不负责。给315打电话打了一直无人接听，最后留言，过了两天给我回了电话同样的说辞，让我继续等待七个工作日，之后得到的结果就是我购买时间过长无法证明不是我自己弄的，我就想请问了，我从发现问题一直在跟免税店售后，卡地亚售后，315沟通这件事，是你们拖延了我的时间不给我解决问题，到最后要来责怪我时间过长，没有天理可言，几万块买的东西被商家恶意欺诈无人能管，一个新表最起码的表膜都没有，商家如此草率的敷衍了事，维权部门如此的不闻不问，老百姓的权益何在？法律何在？天理何在？