投诉张家界市1B路公交司机无故随意责骂乘客

时间：2019年2月15日早上八点十分

地点：湖南省张家界市，车牌号湘G16626，1B路公交车上

事件经过：今早我于三角坪站上车，和平时一样准备好云闪付付款二维码，上车同时看了一眼扫码处的显示屏后，上车即刻扫码。

但这次在我扫码同时公交司机阻止我扫码，在我听清公交司机叫我“等一下”时，我已扫码成功。

随后我遭到了公交司机的不满和一连串抱怨，我对他的态度感到不满，问他为什么不让扫，他在经过一串抱怨后才表明“你扫了后，前面的没扫成功，我不知道是谁扫的”，听后我当即出示了付款成功的页面。

然而他表示重点不在我是否扫码成功，我理解到，他是抱怨我没有听他指挥，他认为我扰乱了秩序，影响他判断，于是我告诉他我没来得及反应已经扫码了。

但我的说法并没有用，此时司机师傅开始对我人生攻击：看你戴着个眼镜，应该要有点文化的。我对此很不满并打断他，告诉他不要说这种话，但在争执中他继续重复这句话。
后来，我在重复几次“我听懂你的意思了，我是没来得及就扫成功了”，仍然没有什么作用后，我停止了与他争执。

想起去年重庆公交坠江事件，我不想因为我的愤怒影响行车安全，但负有保证行车安全责任的公交司机并没有想起自己的责任，沉浸在他自己的愤怒中。
同时，我作为乘客，没有扰乱公共秩序，也没有逃票，及时扫码以免耽误公交出站，为什么要被这位公交司机吼骂？排我前面的乘客不是扫码付款的，我也注意到当时显示屏上没有显示正在支付，我什么时候扫码又影响了这位公交司机什么判断？

所以我认为这位司机师傅主要有两点问题：

第一，脾气暴躁，吼骂乘客。

第二，行车中继续与乘客争执，不顾行车安全，此行为涉及失职。

诉求：

1.请这位公交司机在张家界公交公众号或者张家界本地具有影响力的相关公众平台，向我公开道歉。

2.请公交公司回复，对这位公交司机关于我的投诉是如何处理的。