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投诉主题:广州南站检票员投诉信

发布时间:2019/02/14 16:14
标签:其他  广州南站检票处
 
 


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2019年2月14日,本人与朋友购买了广州–珠海10:22分班次动车票,因赶不上该班车,决定改坐下一趟班车10:30分,但站内人员告知不用改票,凭22分的车票可乘坐30分的动车;
接着我们来到30分班车的检票口,首先咨询了检票口旁放行通道的志愿者,志愿者只说我们的票是22分的,那班车已经发出,接着转身爱答不理,任由我们二人站在旁边迷茫了很久,然后检票口检票员用喇叭对着我们吼了一声“这边检票,你们在那里干嘛!”,我们拿着票过去再次好声咨询,该检票员(颜梅)态度非常恶劣,声音尖锐,遭我质问她是什么态度的时候,还大声说不是你们在说我吗?!
后找到站内人员投诉,于该检票员对质,该检票员还说回是我们态度不好在先,我们要求负责人听录音,被告知无法现场听,有权限等等,后来僵持了一段时间该检票员不情不愿地说“现在说什么也没用,你们就是要我道歉嘛!”语气表情无一丝歉意,我们当场拒绝,不接受,要求负责人给予该检票员处分,负责人不说话后说另行找人处理,后处理的人员给予的答复是在该检票员的考勤上处理,我要求处理完毕回复本人,但遭到拒绝。 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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