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投诉主题:春运期间误点的票不能改签吗?

发布时间:2019/02/14 14:19
标签:衡阳  衡山西高铁检票组
 
 


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今天是2019年1月14日,我本来是用抢票软件抢今天从衡山西到深圳北的车票,早上六点短信收抢到了当天早上七点多G6013的高铁,因为开通了自动扣款所以并没有及时留意,导致误点,发现误点后我们立即赶往高铁站窗口办理改签,被给到的回复是“你们这是废票”我疑惑问到不是可以改签吗?窗口人员言辞恶劣的回复“不知道深圳的票多难抢吗?你的改签不了”后来说我们可以持票先进站后再补票,进站时又遭到工作人员的阻拦,狂言说不管我有票没票只要她在都不会让我上车。后来我们又在抢票软件中抢到票刷身份证进站,当时高铁站很多人排队,后来轮到我们检票时被当时恐吓我们的检票人员阻拦不让我们进去,而且情绪激动动手推阻我老公!我们不后退他还准备挥手打人。周边维系安全的安保工作人员不是及时把双方拉开阻止事情的严重发展,反而是帮着检票人员推我老公和我!我想问衡山高铁站的工作人员就是这样的态度对乘客的吗?用非打即骂形容他们对乘客们的态度再合适不过了,不管是小孩还是七八十岁的老人,但凡有人多问他们一句话的,他们都是恶言相向摆出一副交通局是他家的模样!大过年的真是让人心寒!希望有关部门可以重视并监管。当天检票时除了安保人员,只有两位检票的,一男一女,身材偏瘦,麻烦有关部门调去当天在1检票口的视频录像查看,车次是G9629,1点55分的列车。

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