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投诉主题:张家界湘青旅国际旅行社强制消费和收费不合理

发布时间:2019/02/13 07:10
标签:张家界  张家界湘青旅国际旅行社有限公司
 
 


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被投诉人信息:

张家界湘青旅国际旅行社有限公司,胡*芬,159****1573,湖南省张家界永定区崇文办事处凤湾居委会万众商住楼四楼。

【人员】:五个成人,一个学生票,两个不足1.3米小孩。 行程日期: 2019.2.9—2019.2.11,报团费用3780元,以及后来强制消费2040元,共计5820元。 投诉的内容 1、旅行社强制消费并且该收费不合理。 旅行社在其合同上只备注了:景区内索道、电梯、晚会自理。然而在开往武陵源景区的大巴上,导游就开始要求游客必须购买516元或580元的索道、电梯套票,不交钱就不让进景区,最后我们为了继续旅游只得每人再勉强交了350元。一共6个人交费,5个成人每人350元,1个学生学生优惠60元290元,共计强制消费2040元。我认为对于该索道、电梯套票收费项目不明确,收费价格不合理,正常百龙天梯上山(72元)加上杨家索道(76元)下山大概150元左右,但是旅行社此次收费350元,不知其多余200元是什么费用!!! 投诉需求: 退还每人多交的200元,5个成人1个学生,共计1200元。

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部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,已在核实处理中,或者您也可以直接拨打旅游服务热线0744-6612301进行反映。

评论者: 张家界市旅游质量监督管理所   2019/02/13 11:35   1

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