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我在陕西渭南万达买了一件羽绒服，1495买的，2018年12月2日买的，回家因为天还不是很冷，爸爸所以就没有穿，所以就是说这件衣服能穿在身上的时间最多20天，过年的时候爸爸来我们家，突然看到两个袖口，延伸到袖子上边，有很多破损，于是今天下午去店里，首先，店员打了几个电话，给我回复说是磨损，她们店里处理不了，我问处理不了怎么办，她让我找商管，我怎么就想不通，她们为什么不自己处理这个问题，反而让我找商管，我没有去，她也让我打12315，并且一直说衣服是我们磨损，和她们没有关系，我就特别生气，一件衣服是纸做的吗？这么不经穿？最后这位售后还用污蔑的表情藐视我们，我想请问这个事情应该怎么办？？这是我遇到最可气的店员，最可气的店，遇到问题竟然是这个的处理方式。
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