拼多多商城私自关闭订单

2019年1月16日8点31分，本人在拼多多上购买一部苹果X手机，8点35分拼单成功，花费4335元，商品为官方正品未激活使用的官换手机。后商家以缺货为由不发货，我问什么时候有，商家说什么时候都没有，拒绝发货。本人多次在拼多多官方客服投诉，拼多多官方在未与我沟通的情况下，私自将订单关闭，并以付款安全为由退回钱款，以商家没货为由补偿我89元优惠卷，我多次打客服电话要求处理专员与我电话联系，至今未接到电话。在订单成功的情况下，拼多多私自关闭订单涉嫌违法行为，我要求拼多多将订单恢复并要求商家发货。