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投诉主题:资兴政务中心43号窗口、44号窗口服务态度极差

发布时间:2019/01/14 16:55
标签:郴州  政务中心二楼43号窗口、44号窗口
 
 


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事因:我取号43号办理不动产登记,前面一人就把一堆资料放在那里,说是资料没准备完整,等了几分钟没看见一人来办理,上前询问,43号工作人员态度极差,咨询也是,43号窗口工作人员未开工作显示牌。44号没人办理,未叫号!隔了几分钟开始叫号,叫号我前面没人来,又等了一会儿,才叫我。态度不好,把我资料丢来丢去,户口本的纸张取出来之后,未整理!46分钟后办理成功,把纸一丢未告知相关事项!说纸上都有写!44号工作人员叫邱春湘!43号工作人员未开工作显示牌!45号工作人员服务态度相当好!三个窗口同样的业务!工作人员的态度区别如此之大!在办理手续时我未和她们有过任何争执!我一直看手机!期间44号工作人员说话方式有损国家公务员的形象!以迷信和买房人说!我未回话!坚决投诉43号窗口、44号窗口两位工作人员!

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  关于网民反映“资兴政务中心43号窗口、44号窗口服务态度极差”问题的回复

  我中心对43号窗口、44号窗口工作人员进行了谈话,针对对待群众态度冷漠、举止失当的行为进行了批评教育。15日晚召开了不动产登记窗口全体工作人员会议,以此次投诉为例,举一反三,着眼长远,追根溯源,建章立制,形成发现问题、解决问题的长效机制。参会领导再次强调要建立不动产登记全流程服务标准,做好登记指南和流程导引,认真解答群众疑问,做到热情、耐心、周到和文明服务。如今后再因服务态度等问题导致群众投诉的,一经查实,要采取批评教育、通报、停止检查等方式严肃处理,绝不姑息迁就。

  资兴市政务中心管理办公室

  2019年1月16日

评论者: 资兴宣传部   2019/01/16 15:14   1

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