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投诉主题:预约美的售后修洗衣机,结果越修越烂

发布时间:2019/01/14 16:47
标签:其他  美的家用电器售后服务
 
 


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1.本人于2019年1月12日,预约了成都市天府新区华阳片区美的售后的师傅上门修洗衣机,师傅来了把洗衣机拆开,在没有告知我的情况下换了主板,换了之后告诉我说是主板坏了,已经给我安装了新的,并报价1250元。一切安装结束后维修师以50块的价格要求收购我的就主板,我拿着也没用,就答应他带走了旧主板。
2.第二天家里有衣物要洗,放进洗衣机不到五分钟,发现洗衣机门边漏水严重(之前从未出现过洗衣机门缝漏水的情况),又拨通了维修师的电话,晚间时分,师傅来把洗衣机门卸了下来,说是门坏了,但没有说要换修什么,最后又照样安装了上去,结果却出现了关不上门的情况,并且也漏水的情况也没得到改善。
3.今天2019年1月14日拨打过售后那边的电话,但是都是含含糊糊答应说会联系师傅过来,但是并没有得到任何回复,最后联系上也是我一直拨打维修师的电话,才联系上的。我拨通师傅电话要求重新修理洗衣机漏水的情况以及关不上门的情况,结果电话里师傅推脱说漏水不是他弄坏的,起初也没有答应说把门修好,后来又说等几天再过来看,我强烈要求他去认定时间过来维修,他勉强答应说17号过来修,但是冬天洗东西本来也不方便,不可能对一堆衣物等着他,我现在只希望美的售后尽快安排人员来把洗衣机漏水衣机关不上门的情况解决了。
4.美的售后华阳片区的工作效率真的太低了,而且维修师的技能真的不敢恭维,洗衣机最开始的情况是不运作,但是安排人员来修,却越修越烂。希望我上报的这个情况,美的售后能尽快给我解决。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
亲爱哒用户:您好!我是客服小美,非常抱歉给亲添麻烦了!关于亲反馈的问题,小美来安排核实处理哈。请亲亲放心!

评论者: 美的售后   2019/01/14 20:10   1

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