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投诉主题:驾驶员乱收车费

发布时间:2019/01/14 01:45
标签:湘潭  莲城公交有限公司
 
 


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尊敬的领导您好:我于2019年1月12号下午15;03分左右,从101路终点站湘莲大道上车,准备到五爱村,自己有急事出行,坐上停放在车队前一辆车牌为湘C13566的101路公交车上,在车上无人的情况下,自己性急用自己交通lc卡在刷卡机上刷了3下,支付2.1元车费,我坐在车上,刚好有一位带着小孩的女乘客在公交站牌那里等坐101路公交车,过了点时间,驾驶员从休息室出来,跟着驾驶员上了湘c13565车牌101路车,后面还有带孩子的女乘客,上车后我跟驾驶员解释已经在车牌号为湘C13566的101路公交车支付车费,旁边的女乘客都说看到我刷卡啦,可是,车牌号为湘C13565这名驾驶员用横蛮的语气对我说:你在前面那台湘c13566车上支付车费 ,你还要在我这台湘c13565的公交车上支付车费,在跟驾驶员争执后,我还是支付车费了,在行车后,驾驶员用脏话我,我感到伤心,请公交车负责人彻底调查此事,返还我第一次支付的车费,还请当天湘c13565这位驾驶员当面向我道歉,请领导为我做主,调查事情真相。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  您好,感谢您对湘运公交的关注与支持。对于您反映的情况,经调查落实:

  1、湘C13566当时处于停车状态,视频无法录取,故无法证实是否刷卡。我司未出现过乘客上车时,在未有工作人员的情况下乘客先刷卡或投币的先例。

  2、关于驾驶员的态度问题,我司调取了监控视频,在乘客上车时,因投币的问题驾驶员一直耐心的与乘客解释,未有骂脏话的现象,发车后驾驶员与乘客未有任何交流。公交车驾驶员监票是工作职责之一也是对工作负责的一种表现,如有不妥之处,请相互体谅。欢迎您继续监督我司工作,继续对公交事业的发展提出宝贵的建议或意见!

评论者: 湘运公交   2019/01/22 09:55   1

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