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投诉主题:公交车清晨拒载小朋友,停车不开门和不停车

发布时间:2019/01/09 08:56
标签:邵阳  邵阳市公交公司、邵阳市扬子巴士集团
 
 


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2019年1月9日,9岁的儿子照常于清晨7点到达北塔区西湖北路电信公司公交车站等待公交车上学,据儿子反映从七点整至七点二十一分,一共来了三台9路公交车,天黑我在楼上只能看到公交车看不清具体情况。七点过五分连续来了两台公交车,车走后,电话问儿子是否上车,儿子说9路公交车到站不开门,轻拍车门无果,耐心告诉儿子没有关系,等下一趟,结果七点一十五分第二趟公交车到站,儿子再次打来电话求助,反映公交车直接未停车就走了,无奈准备下楼送儿子,至七点二十一分儿子打来电话说不需要送了,非常感谢第三台9路车的师傅搭载儿子到了学校。奶奶家住学校附近,七点四十多打来电话称儿子肚子很疼,早餐也未吃,可能是着急加上着凉了。对此我想向有关部门反映一下情况,并不是需要处罚公交车师傅,而是想公交公司能培训师傅人性对待每一位乘客,儿子年纪小,能减轻家长的负担自己去学校我很开心,但是因为这件事情身心受到了伤害,我也同时很心疼,希望公交公司认真对待,以后不要再出现同样的事情。小孩子起早读书不易,也感谢公交公司的付出。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  网友:

  你好!收到华声在线转来的关于“公交车清晨拒载小朋友,停车不开门和不停车”的投诉后,我处高度重视,立即要求处城客办进行调查,现就调查情况答复如下:

  经查看当时经过江北电信公司的三台车辆监控,有两台车辆是车内人多,不能再上乘客,因而没有停车,另一台是驾驶员谢加雨驾驶的车牌为湘EC0961的9路公交车到站确实没有停,其行为已违反了扬子巴士公司制定的《营运管理制度》之规定,公司已对驾驶员处以50元的罚款,并全公司通报批评。我处已要求扬子巴士公司加强对驾驶员的职业道德教育,规范好服务,杜绝拒载的类似事情发生。

  感谢您对邵阳公交事业的支持和关心。

  邵阳市道路运输管理处

  2019年1月14日

评论者: 邵阳市运管处   2019/02/02 10:24   1

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