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海尔净水器售后投诉

时间:2019-01-07

涉及单位:新疆巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市我爱我家电器售后主管

地区: 湖南省,张家界市,

2018年12月15日在新疆巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市我爱我家电器购买海尔净水器一台,于2016年1月5日早晨七点净水器适配器电插头铁片爆断在电插板里,出轨烧黑,家中总电安全保护未跳闸,早8点报修,托到中午2点,才来,回去给的结论是我们自己接的电插板不合格导致的,没有任何理论依据和证明指控,与售后争论态度不满,没有解决方案与任何回复,到下午7点卖场销售员电话安抚一切解决都是小问题,放心,以为事罢。于第二天早晨接到售后主管电话,不为解决问题来做沟通,而是来撒气吵架,态度,职业素养差到极点,要求我做出像她们的道歉,是因为昨天整个售后服务拖拉没效率没回复,没结果我情绪当然激动。最后接到销售员电话清楚告知解决方案。事至于此海尔口碑大打折扣,商品好坏我已不关心,我多方投诉无果,我只投诉到个人售后主管,我只要求她对她的行为像我做出道歉,打4009999999一直两小时托4小时拖到下班到明天明天到后天,只觉得消费得不到合理保障,做不起海尔尊敬的客户!

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